Trocas e Devoluções
Comprou e mudou de ideia? Chegou algo errado? Aqui está, sem juridiquês, como a devolução funciona na Tricopill. Em tudo o que não estiver escrito aqui, vale o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento: 7 dias para desistir
Compra feita pela internet tem 7 dias corridos de direito de arrependimento, contados a partir do dia em que você recebe o produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Dentro desse prazo você pode desistir da compra sem precisar justificar, e a gente devolve tudo o que você pagou, incluindo o frete.
Produto com defeito, avaria ou pedido errado
Se o produto chegar violado, avariado, vencido ou diferente do que você pediu, avise a gente em até 30 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Você escolhe: enviamos outro sem custo ou devolvemos o valor pago. Guarde a embalagem e o comprovante, e se puder, tire uma foto do jeito que chegou: agiliza muito.
Como pedir a devolução
Fale com a gente pelo WhatsApp (44) 99906-7665 ou pelo e-mail contato.tricopill@gmail.com, com o nome usado na compra e, se tiver, o número do pedido. A gente organiza a coleta ou envia o código de postagem: você não paga o envio da devolução nos casos de arrependimento no prazo e de defeito.
Reembolso: como e quando o dinheiro volta
O reembolso sai pelo mesmo meio que você usou para pagar. No Pix, em até 5 dias úteis depois de confirmada a devolução. No cartão, o estorno é lançado junto à operadora e costuma aparecer em até 2 faturas, prazo que depende do seu banco, não da gente.
Assinaturas
O clube de assinatura pode ser cancelado a qualquer momento pelo WhatsApp, sem multa. Cancelando antes da próxima cobrança, ela simplesmente não acontece. Para um ciclo já cobrado e enviado, valem as mesmas regras de arrependimento e defeito acima.
Endereço de devolução
O endereço para retorno do produto é informado no atendimento, junto com o código de postagem. Não envie nada antes de falar com a gente: sem o combinado, o pacote pode se perder e atrasar seu reembolso.
Esta política complementa os Termos de Serviço. Última atualização: 19 de julho de 2026.